隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的深度融合，無(wú)人零售正從概念探索步入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與模式創(chuàng)新的“下半場(chǎng)”。在這一階段，單純的“無(wú)人化”已不再是核心賣點(diǎn)，如何通過(guò)技術(shù)提升消費(fèi)體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率、拓展品類邊界，成為行業(yè)突破的關(guān)鍵。蘇寧小店推出的Biu×24h全新模式，正是這一趨勢(shì)下的創(chuàng)新實(shí)踐，不僅為便利店業(yè)態(tài)注入新活力，更為服裝服飾等非傳統(tǒng)無(wú)人零售品類開(kāi)辟了全新的數(shù)字化路徑。

一、無(wú)人零售下半場(chǎng)：從“技術(shù)展示”到“價(jià)值創(chuàng)造”
無(wú)人零售的上半場(chǎng)，主要以自動(dòng)售貨機(jī)、無(wú)人便利店等形式，通過(guò)減少人力成本、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間來(lái)驗(yàn)證商業(yè)可行性。前期也暴露出技術(shù)不穩(wěn)定、SKU有限、體驗(yàn)單一等問(wèn)題。進(jìn)入下半場(chǎng)，行業(yè)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向如何利用無(wú)人技術(shù)解決更深層的零售痛點(diǎn)：如滿足即時(shí)性、個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的精準(zhǔn)響應(yīng)，以及在更多元場(chǎng)景中嵌入服務(wù)。蘇寧的Biu×24h模式，通過(guò)“有人店+無(wú)人店”的復(fù)合模式，白天由店員提供鮮食、服務(wù)等復(fù)雜操作，夜間轉(zhuǎn)為無(wú)人值守，售賣標(biāo)準(zhǔn)品，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)全時(shí)段覆蓋與成本效率的最優(yōu)平衡。這種模式的核心價(jià)值在于，它并非替代人力，而是通過(guò)人機(jī)協(xié)同，將人力資源配置在更高價(jià)值的環(huán)節(jié)。

二、Biu×24h模式如何賦能服裝服飾零售？
傳統(tǒng)服裝零售面臨租金高昂、庫(kù)存壓力大、非營(yíng)業(yè)時(shí)段消費(fèi)需求無(wú)法滿足等挑戰(zhàn)。蘇寧Biu×24h的模式創(chuàng)新，為服裝服飾零售提供了可借鑒的解決方案：

1. 延長(zhǎng)銷售窗口，捕捉即時(shí)需求：在購(gòu)物中心閉店后或社區(qū)夜間，消費(fèi)者仍可通過(guò)無(wú)人店模式瀏覽、購(gòu)買精選服裝配飾（如基礎(chǔ)款T恤、內(nèi)衣襪品、限量聯(lián)名款等），滿足突發(fā)性或碎片化需求，提升坪效。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)選品與陳列：依托蘇寧大數(shù)據(jù)平臺(tái)，無(wú)人店可基于周邊用戶畫(huà)像、實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整服裝SKU。例如，在辦公區(qū)夜間售賣通勤服飾，在社區(qū)側(cè)重家居休閑款，實(shí)現(xiàn)“千店千面”。
3. 沉浸式科技體驗(yàn)增強(qiáng)互動(dòng)：結(jié)合AR虛擬試衣、智能推薦屏等交互技術(shù)，消費(fèi)者在無(wú)人店內(nèi)也能獲得“試穿”體驗(yàn)，掃碼即可查看模特穿搭效果、面料信息，甚至在線定制，彌補(bǔ)無(wú)人場(chǎng)景的體驗(yàn)缺失。
4. 供應(yīng)鏈高效響應(yīng)：模式背后是蘇寧智慧供應(yīng)鏈的支撐。服裝商品可根據(jù)銷售數(shù)據(jù)自動(dòng)補(bǔ)貨，實(shí)現(xiàn)小批量、高頻次周轉(zhuǎn)，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

三、挑戰(zhàn)與未來(lái)展望
盡管前景可期，但無(wú)人模式銷售服裝仍面臨消費(fèi)者信任（如尺碼合適度、材質(zhì)觸感）、商品防盜損、技術(shù)投入成本等挑戰(zhàn)。行業(yè)需進(jìn)一步融合AI視覺(jué)識(shí)別、柔性供應(yīng)鏈、區(qū)塊鏈溯源等技術(shù)，構(gòu)建更安全、智能、個(gè)性化的無(wú)人零售生態(tài)。蘇寧Biu×24h模式的價(jià)值在于其開(kāi)放性與可擴(kuò)展性——它不僅是一個(gè)門店模型，更是一個(gè)可加載不同品類、數(shù)據(jù)的智能零售平臺(tái)。

無(wú)人零售的下半場(chǎng)，本質(zhì)是零售效率與體驗(yàn)的再升級(jí)。蘇寧小店Biu×24h模式通過(guò)“時(shí)間分段+人機(jī)協(xié)同”的創(chuàng)新，為行業(yè)提供了可持續(xù)的范本。當(dāng)這一模式與服裝服飾這類高體驗(yàn)性品類結(jié)合，我們看到的不僅是銷售渠道的延伸，更是零售邊界的一次突破。在技術(shù)賦能下，未來(lái)的無(wú)人店或許不再僅僅是“商店”，而成為集即時(shí)購(gòu)物、品牌體驗(yàn)、數(shù)據(jù)洞察于一體的社區(qū)智能樞紐，持續(xù)推動(dòng)零售業(yè)向更高效、更人性化的方向演進(jìn)。